受付業務の効率化『自動音声応答システム』

概要

受付業務が効率化!電話での受付業務を自動応答化することで業務の効率化を図ります。
24時間、365日の電話受付によりお客様の利便性も高めることのできるシステムです。

利用用途

  • 懸賞等キャンペーンの受付
  • アンケートの実施
  • 資料請求
自動音声応答システム

特長

  • スタッフの人件費削減や、人的ミス発生の回避。
  • 夜間等スタッフのいない時間帯でも、24時間いつでも予約受付が可能。

機能

▲ 操作画面

  • 1~2回線 又は 1~4回線対応の商品構成ですので、安価に音声システムを導入できます。
  • お客様側で自由に設計した流れで音声による自動応答システムを構築することができます。
  • 基本モジュールの組み合わせによりブロックを積み重ねる感覚で柔軟なシステム構築を簡単に実現できます。
  • 様々なモジュール機能基本モジュールの機能として以下のものがあります。
  • 音声アナウンスの再生・DTMF(タッチトーン)0~9までの入力による処理の振り分け
  • IVR(インタラクティブ・ボイス・レスポンス)による音声受付処理
  • DTMF(タッチトーン)1~16桁の数値入力
  • 指定秒数の通話録音(通話相手先)
  • 任意の確率が設定可能な抽選処理など
  • 発信者番号通知を利用した拡張機能※
  • 抽選機能をご利用の場合、同一番号からの応募を制限する事が可能です。

※「発信者番号通知」をご利用になる場合は、NTTとの契約が別途必要となります。

動作環境

Windows XP/Windows 7(XP互換モード)

電話機器の接続やその他カスタマイズ、操作指導等のサポートも必要に応じて致します。
お客さまの販売方法に合わせたカスタマイズを行います。まずはお気軽にご相談ください!